Nosso foco principal de atendimento é on-site, ou seja, no local de trabalho do cliente, mas também utilizamos bastante o atendimento remoto e o Help-Desk.

Com o atendimento remoto, conseguimos diminuir para um nível muito próximo de zero, o tempo entre o chamado e a efetiva resolução do problema. Nesta modalidade, utilizamos sistemas com comunicação criptografada, garantindo segurança e confiabilidade aos nossos recursos e de nossos clientes.

Na modalidade Help-Desk, o atendimento é imediato, pois o cliente contata diretamente um analista da Infraworksys que o assistirá em tudo o que for possível para a resolução do problema. Na impossibilidade, um chamado será aberto e um técnico irá até o local.

Todos os atendimentos efetuados pela Infraworksys são relatados e entregues ao cliente, para que este possa ter um controle total sobre as atividades de suporte solicitadas.